Unbewusste Vorurteile - Auswirkungen am Arbeitsplatz und wie man sie vermeiden kann

In unserer zunehmend diversen und vernetzten Welt ist es von zentraler Bedeutung, unterbewusste Vorurteile sowohl am Arbeitsplatz als auch im Privatleben zu erkennen und zu bekämpfen. Diese unsichtbaren Vorbehalte prägen unsere Interaktionen, Entscheidungen und Möglichkeiten und schränken gleichzeitig oft ungewollt die Inklusivität ein und verstärken eine Ungleichheit. In einer Gesellschaft, die nach Fairness und Gleichberechtigung strebt, ist es nicht nur wichtig, sich mit unbewussten Vorurteilen auseinanderzusetzen - es ist eine absolute Notwendigkeit. Denn es ist teuer. Eine Studie der Harvard Business Review/University of Chicago aus dem Jahr 2017 schätzt, dass die Unzufriedenheit der Beschäftigten eine der Folgen ist, die Unternehmen in den USA jährlich 450 bis 550 Milliarden Dollar kosten.
Ein Verständnis für unbewusste Vorurteile kann uns helfen, Barrieren abzubauen, diverses Denken (und damit Innovation) zu fördern und ein inklusiveres und produktiveres Umfeld zu schaffen. Aber zunächst einmal: Was genau ist die unbewusste Voreingenommenheit?

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Unbewusste Voreingenommenheit – eine Definition

Unbewusste Voreingenommenheit, auch bekannt als implizite Voreingenommenheit (implicit bias), bezieht sich auf die automatischen und oft unbeabsichtigten Stereotypen oder Urteile, die wir über andere aufgrund ihrer Identität wie ethnische Herkunft, Geschlecht, Alter oder Aussehen haben und die unsere Entscheidungen und unser Verhalten beeinflussen können – ohne dass wir uns dessen bewusst sind. Es ist wie ein verborgener Einfluss, der unsere Interaktionen mit anderen und unsere Wahrnehmung der Welt (meist negativ) beeinflusst.

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Häufige Formen von unbewussten Vorurteilen am Arbeitsplatz

Zunächst ist es entscheidend für die Schaffung eines gerechteren und inklusiven Arbeitsumfelds, die gängigen Formen unbewusster Voreingenommenheit zu erkennen und zu verstehen. Denn es gibt eine Reihe verschiedener Vorurteile, die die Wahrnehmung und das Verhalten in Organisationen maßgeblich prägen. Das Verständnis dieser Vorurteile ermöglicht es Unternehmen, Strategien und Maßnahmen zu entwickeln, um ihre negativen Auswirkungen abzuschwächen und ein inklusiveres und diverseres Arbeitsumfeld zu fördern.

• Stereotypisierung: Von Stereotypisierung spricht man, wenn Personen aufgrund ihrer Zugehörigkeit zu einer bestimmten Gruppe Annahmen oder Verallgemeinerungen über jemanden treffen.
• Affinitätsmuster (Affinity Bias): Ein Affinitätsmuster liegt vor, wenn Personen Menschen bevorzugen, die ihnen in Bezug auf ihren Hintergrund, ihre Erfahrungen oder Interessen ähnlich sind, was zu Bevorzugung oder Ausgrenzung anderer führen kann.
• Selbstbestätigung (Confirmation Bias): Selbstbestätigung ist die Tendenz, Informationen auf eine Weise zu suchen oder zu interpretieren, die bereits bestehende Überzeugungen oder Vorurteile bestätigt.
• Halo-Effekt: Vom Halo-Effekt spricht man, wenn die positiven Eigenschaften oder Attribute einer Person in einem Bereich die Wahrnehmung ihrer Fähigkeiten oder Qualitäten in anderen Bereichen beeinflussen.
• Horns-Effekt: Der Horns-Effekt ist das Gegenteil des Halo-Effekts, bei dem eine negative Eigenschaft oder Handlung einer Person zu einer insgesamt negativen Wahrnehmung ihrer Fähigkeiten oder Qualitäten führt.
• Geschlechtervorurteile (Gender Bias): Geschlechtervorurteile beziehen sich auf die Tendenz, Personen aufgrund ihres Geschlechts zu bevorzugen oder zu diskriminieren, was oft zu einer ungleichen Behandlung oder Chancengleichheit führt.
• Altersvorurteile (Age Bias): Altersvorurteile treten auf, wenn Personen aufgrund ihres Alters unterschiedlich behandelt oder stereotypisiert werden, sei es durch die Bevorzugung jüngerer oder älterer Personen.
• Kulturelle Voreingenommenheit (Cultural Bias): Kulturelle Voreingenommenheit beinhaltet die Bevorzugung oder das Vorurteil gegenüber Personen aus einer bestimmten Kultur, was zu einer unterschiedlichen Behandlung oder zu Annahmen aufgrund des kulturellen Hintergrunds führt.

Dies sind die verbreitetsten Vorurteile, aber diese Liste ist nicht vollständig. Es soll einen Eindruck von der Größenordnung vermitteln, in der sich unbewusste Vorurteile in Ihrem Unternehmen auswirken können. Lassen Sie uns also einen Blick auf eben diese Auswirkungen werfen.

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Die Auswirkungen unbewusster Vorurteile am Arbeitsplatz

Die Auswirkungen unbewusster Voreingenommenheit sind subtil, aber sie haben einen erheblichen Einfluss auf das Arbeitsumfeld. Die ungerechte Behandlung qualifizierter Angestellter aufgrund von Voreingenommenheit jeglicher Art kann die Teamdynamik beeinträchtigen und ein wenig hilfreiches oder sogar feindseliges Arbeitsumfeld (toxischer Arbeitsplatz) schaffen. Sie greift eine Organisation in ihrem Kern an: ihre Angestellten und auch ihre Kultur.

Negative Auswirkungen auf die individuelle und organisatorische Leistung

Unbewusste Voreingenommenheit kann zu einer verzerrten Entscheidungsfindung führen, die eine ungerechte Behandlung der Beschäftigten zur Folge hat und dadurch die individuelle Leistung beeinträchtigt. Voreingenommene Beurteilungen und Beförderungen, die auf unbewussten Vorurteilen beruhen, tragen dazu bei, dass bestimmten Personen Anerkennung und Aufstiegsmöglichkeiten verwehrt bleiben, was sich letztlich auf die Gesamtleistung des Unternehmens auswirkt.

Folgen für die Rekrutierung und den Einstellungsprozess

Das kann weiterhin den Einstellungs- und Rekrutierungsprozess beeinflussen und dazu führen, dass Kandidat:innen ausgewählt werden, die eher den vorhandenen Stereotypen entsprechen als denjenigen, die wirklich qualifiziert sind. Dadurch wird die Homogenität innerhalb der Belegschaft aufrechterhalten und die Vielfalt der Perspektiven und Ideen eingeschränkt, was wiederum vor allem Innovation und das Wachstum behindert.

Kommunikationsschwierigkeiten

Auch die Kommunikationsdynamik am Arbeitsplatz wird beeinflusst, indem Barrieren und Missverständnisse zwischen Personen mit unterschiedlichem Hintergrund oder unterschiedlicher Identität geschaffen werden. Voreingenommene Annahmen und Stereotypen führen zu Fehlinterpretationen, Ausgrenzung oder ungleicher Beteiligung an Diskussionen und Entscheidungsprozessen. An dieser Stelle ist die sogenannte “Inclusive Communication” gefragt, lesen Sie unseren Artikel hierzu hier.

Weniger Diversität und Inklusion

Unbewusste Voreingenommenheit ist genauso ein Hindernis für die Förderung von Diversität und Inklusion in einer Organisation. Voreingenommenheit bei Einstellungen, Beförderungen und Teamzuweisungen kann dazu führen, dass bestimmte Gruppen unterrepräsentiert sind, wodurch Ungleichgewichte fortbestehen und dadurch die Vorteile einer diversifizierten Belegschaft eingeschränkt werden.

Sinkende Arbeitsmoral und Bindung der Beschäftigten

Wenn Mitarbeiter:innen Vorurteile am Arbeitsplatz erleben oder wahrnehmen, führt dies zu einer geringeren Arbeitsmoral und Arbeitszufriedenheit. Werden diese Fälle nicht angegangen, trägt dies zu einem toxischen Arbeitsumfeld bei, was zu einer erhöhten Fluktuation und zu Schwierigkeiten bei der Gewinnung und Bindung diverser als auch neuer Talente führen kann. Also das genaue Gegenteil einer positiven Employee Experience.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unbewusste Voreingenommenheit am Arbeitsplatz weitreichende Auswirkungen hat. Sie wirken sich auf die individuellen Erfahrungen, die Leistung, die Unternehmenskultur und die Bemühungen um Diversität und Inklusion aus. Daher ist das Erkennen und Beseitigen unbewusster Voreingenommenheit von wesentlicher Bedeutung für die Schaffung eines fairen, inklusiven und leistungsstarken Arbeitsplatzes, der die vielfältigen Talente und Perspektiven seiner Beschäftigten schätzt und nutzen kann.

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Strategien zur Überwindung unbewusster Vorurteile

Um einen Arbeitsplatz zu schaffen, der wirklich inklusiv und gerecht ist, gibt es mehrere Strategien, die zur Überwindung von Vorurteilen eingesetzt werden können. Wenn wir uns diese Strategien zu eigen machen, können wir ein Umfeld schaffen, in dem Vielfalt gedeiht und jeder Mensch für seinen einzigartigen Beitrag wertgeschätzt wird.

Sensibilisierung durch Schulung und Weiterbildung

Indem wir umfassende Schulungen und Bildungsbereiche zum Thema "Unconscious Bias" anbieten, können wir das Bewusstsein der Beschäftigten und Führungskräfte schärfen. Dies hilft dem Einzelnen, seine eigenen Vorurteile zu erkennen und zu verstehen, welche Auswirkungen sie auf die Entscheidungsfindung und Interaktionen haben. Durch Wissen und Selbstreflexion können wir unbewusste Voreingenommenheit aktiv in Frage stellen und überwinden.

Programme und Richtlinien für Diversität und Inklusion

Organisationen können weiterhin spezielle Programme und Richtlinien einführen, die Vielfalt und Inklusion fördern. Wenn wir aktiv nach diversen Perspektiven suchen und Möglichkeiten für unterrepräsentierte Gruppen schaffen, können wir Barrieren abbauen und ein inklusives Umfeld fördern, in dem sich alle geschätzt und unterstützt fühlen.

Implementierung vorurteilsfreier Rekrutierungs- und Einstellungsprozesse

Und das fängt beim Recruiting an. Um hier Vorurteile abzubauen, ist es wichtig, vorurteilsfreie Prozesse einzuführen. Dazu gehören die Entfernung von identifizierenden Informationen aus den Lebensläufen, der Einsatz diverser Einstellungsgremien und die Verwendung strukturierter Interviews. Stellen wir Qualifikationen und Fähigkeiten in den Vordergrund und vermeiden unbewusste Vorbehalte, können wir allen Kandidat:innen faire Chancen einräumen.

Ermutigung zu offener Kommunikation und Feedback

Die Schaffung einer Kultur der offenen Kommunikation und des Feedbacks ermöglicht es dem Einzelnen, seine Erfahrungen und Perspektiven mitzuteilen. Die Ermutigung zu ehrlichen Diskussionen über Vorurteile und deren Auswirkungen fördert ein unterstützendes Umfeld, in dem Vorurteile anerkannt und konstruktiv angegangen werden können.

Förderung einer Kultur der Empathie und des Verständnisses

Durch eine Kultur der Empathie und des Verständnisses schaffen wir ein Umfeld, in dem  Menschen aufrichtig zuhören und versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Die Förderung von Empathie ermöglicht es uns, Annahmen zu hinterfragen, Stereotypen abzubauen und stärkere Beziehungen aufzubauen, die auf gegenseitigem Respekt beruhen.

Datengestützte Entscheidungsfindung

Dank datengestützter Entscheidungsfindung können unbewusste Vorurteile durch die Verwendung objektiver Informationen zusätzlich gemildert werden. Durch die Analyse von Daten in Bezug auf Leistung, Beförderung und Vergütung können Unternehmen etwaige Voreingenommenheiten in diesen Prozessen erkennen, korrigieren und somit Fairness und Gleichberechtigung fördern.

Förderung von Mentor:innen- und Patenschaftsprogrammen

Mentor:innen- und Patenschaftsprogramme spielen eine wichtige Rolle bei der Überwindung unbewusster Vorurteile. Indem man Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund mit Mentor:innen zusammenbringt, die ihnen Orientierung bieten und sich für ihr fachliches und persönliches Wachstum einsetzen, werden zusätzlich Barrieren abgebaut und gleiche Aufstiegsmöglichkeiten geschaffen.

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Fazit

Der Umgang mit unbewussten Vorurteilen am Arbeitsplatz ist in der heutigen diversifizierten und vernetzten Welt von äußerster Wichtigkeit. Die Zukunft erfordert kontinuierliche Bemühungen, diese versteckten Einflüsse aufzudecken und zu bekämpfen, um diverses Denken zu fördern und ein inklusiveres und produktiveres Arbeitsumfeld zu schaffen.
Die Bekämpfung unbewusster Voreingenommenheit ist ein fortlaufender Prozess, der kontinuierliches Engagement und Anstrengungen erfordert. Sowohl Arbeitgeber:innen als auch Beschäftigte müssen eine Rolle bei der Bekämpfung unbewusster Vorurteile spielen und sollten proaktive Möglichkeiten wie die in diesem Artikel vorgestellten Maßnahmen ergreifen.
Durch die Umsetzung dieser Strategien können Arbeitgeber:innen und Beschäftigte gemeinsam dazu beitragen, Barrieren abzubauen, Vielfalt zu fördern und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder Mensch für seinen einzigartigen Beitrag geschätzt wird, unabhängig von seiner Herkunft. Ein Ort, der sich durch Inklusivität, Gleichberechtigung und die Kraft diverser Perspektiven auszeichnet. Also letztendlich ein Ort, an dem Menschen gerne zusammenkommen und gemeinschaftlich arbeiten.